سياسة الالغاء

سياسة إلغاء الحجز

أولاً: الإلغاء قبل الدفع وتأكيد الحجز
في حال قيام المستأجر بإلغاء طلب الحجز قبل إتمام عملية الدفع وتأكيد الحجز، يتم إلغاء الطلب دون أي رسوم أو غرامات، حيث لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد إتمام الدفع بنجاح من خلال التطبيق.

ثانياً: الإلغاء بعد الدفع وتأكيد الحجز
بمجرد قيام المستأجر بإتمام عملية الحجز وسداد المبلغ المطلوب من خلال التطبيق، يُعد الحجز مؤكدًا وملزمًا للطرفين، كما يُعد إتمام عملية الدفع موافقة صريحة من المستأجر على الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء المعمول بها.

وبموجب ذلك يتم حجز السيارة المطلوبة على النظام خلال الفترة المحددة، مما يؤدي إلى حجبها عن أي طلبات حجز أخرى خلال نفس المدة.

تُحتسب رسوم الإلغاء من قيمة طلب الإيجار فقط (Request Value)، ولا تُحتسب من إجمالي المبلغ المدفوع الذي قد يشمل مبلغ التأمين المسترد أو رسوم التوصيل أو أي رسوم إضافية أخرى.

وفي حال قيام المستأجر بطلب إلغاء الحجز بعد إتمام الدفع وتأكيد الحجز، يتم تطبيق رسوم الإلغاء التالية:

في حال طلب الإلغاء قبل موعد استلام السيارة بمدة 7 أيام أو أكثر، يتم خصم 20% من قيمة طلب الإيجار كرسوم إدارية، ويتم رد باقي المبلغ للمستأجر.

في حال طلب الإلغاء قبل موعد استلام السيارة بمدة من 3 إلى 6 أيام، يتم خصم 40% من قيمة طلب الإيجار.

في حال طلب الإلغاء قبل موعد استلام السيارة بمدة أقل من 72 ساعة، يتم خصم 60% من قيمة طلب الإيجار.

في حال عدم حضور المستأجر لاستلام السيارة في الموعد المحدد دون إلغاء مسبق (No Show)، يتم خصم 80% من قيمة طلب الإيجار.

وتُعد رسوم الإلغاء المشار إليها أعلاه تعويضًا متفقًا عليه مسبقًا نتيجة حجز السيارة وتعطيلها عن فرص تأجير أخرى خلال مدة الحجز، وتؤول هذه الرسوم لصالح الشركة.

ثالثاً: الإلغاء بعد استلام السيارة
في حال استلام المستأجر للسيارة وبدء مدة الإيجار، لا يجوز إلغاء الحجز تحت أي ظرف، ولا يحق للمستأجر المطالبة بأي استرداد مالي عن المدة المتبقية من فترة الإيجار.

رابعاً: إلغاء الحجز من قبل الشركة
تحتفظ الشركة بحق إلغاء الحجز في حالات استثنائية خارجة عن إرادتها، مثل الأعطال المفاجئة أو الظروف الطارئة. وفي هذه الحالة يتم رد كامل المبلغ المدفوع للمستأجر بنفس وسيلة الدفع المستخدمة دون أي التزامات إضافية على الشركة.