في Innvii، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Innvii بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو الخدمات المرتبطة بهما.

باستخدامك لخدمات Innvii، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. نبذة عن Innvii وخدماتنا

تدير Innvii منصة رقمية تهدف إلى تسهيل وتنظيم عمليات تأجير السيارات بين مالكي السيارات الذين يعرضون سياراتهم للإيجار والمستأجرين الراغبين في حجز واستخدام تلك السيارات.

توفر Innvii الخدمات التقنية والتشغيلية اللازمة لتسهيل وإدارة عملية التأجير من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات المرتبطة بهما.

لمزيد من المعلومات حول استخدام المنصة والعلاقة بين Innvii ومالكي السيارات والمستأجرين، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.

2. المعلومات التي نجمعها

وفقًا لطريقة استخدامك لخدمات Innvii، قد نقوم بجمع معلومات تشمل:

• الاسم بالكامل.

• البريد الإلكتروني.

• رقم الهاتف.

• الصورة الشخصية.

• تاريخ الميلاد.

• بلد الإقامة.

• بيانات محل الإقامة أو معلومات التواصل.

• مستندات إثبات الهوية والتحقق.

• بيانات رخصة القيادة.

• بيانات السيارات المقدمة من مالكي السيارات.

• بيانات الحجوزات وعمليات التأجير.

• معلومات المدفوعات والمعاملات المالية.

• المراسلات والتواصل مع Innvii.

• بيانات الجهاز وعنوان IP والمعلومات التقنية.

• المعلومات الناتجة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

نقوم بجمع المعلومات اللازمة بشكل معقول لتقديم خدماتنا وتأمينها وإدارتها وتحسينها.

3. بيانات الحساب والتسجيل

عند إنشاء حساب على Innvii، قد نطلب بعض المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك والتواصل معك والتحقق من حسابك وتمكينك من استخدام خدماتنا.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات والمستندات المقدمة من خلال حسابه صحيحة وكاملة وسارية ومحدثة.

4. بيانات المستأجر

قد يُطلب من المستأجر تقديم معلومات ومستندات إضافية لازمة للتحقق من الهوية والأهلية وإدارة الحجوزات وعمليات تأجير السيارات.

وفقًا لمتطلبات التحقق المطبقة، قد تشمل هذه البيانات:

• صورة شخصية.

• رخصة قيادة سارية.

• بطاقة هوية أو جواز سفر.

• بيانات أو مستندات الإقامة.

• بيانات التواصل ومحل الإقامة.

• أي مستندات أخرى مطلوبة بشكل معقول لأغراض التحقق أو إدارة المخاطر.

قد تختلف المستندات المطلوبة وفقًا لمحل إقامة المستأجر ومتطلبات التحقق المعمول بها لدى Innvii.

5. بيانات مالك السيارة

قد يُطلب من مالكي السيارات تقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هويتهم وإدراج سياراتهم على منصة Innvii.

وقد تشمل هذه المعلومات:

• بيانات إثبات الهوية.

• بيانات التواصل.

• ماركة السيارة وطرازها.

• سنة موديل السيارة.

• بيانات تسجيل وترخيص السيارة.

• صور السيارة.

• مواصفات السيارة وحالتها.

• بيانات عدد الكيلومترات المقطوعة.

• بيانات التأمين.

• موقع السيارة ومدى توافرها.

• بيانات الدفع أو الحساب البنكي اللازمة لإجراء التسويات المالية.

يتحمل مالك السيارة مسؤولية الحفاظ على دقة وتحديث بيانات السيارة والحساب.

6. مستندات إثبات الهوية والتحقق

قد تقوم Innvii بجمع ومعالجة مستندات إثبات الهوية وغيرها من بيانات التحقق للأغراض التالية:

• التحقق من هوية المستخدم.

• التحقق من أهلية المستخدم للاستفادة من بعض الخدمات.

• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

• حماية مالكي السيارات والمستأجرين.

• التحقيق في النزاعات أو الحوادث.

• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

يقتصر الوصول إلى بيانات التحقق على الأشخاص ومقدمي الخدمات المصرح لهم، عند الحاجة بشكل معقول.

7. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات المتعلقة بالحجوزات والخدمات من خلال مقدمي خدمات دفع خارجيين معتمدين.

وقد يقوم مقدمو خدمات الدفع بجمع ومعالجة المعلومات اللازمة لإتمام المعاملات وفقًا لممارسات الأمان والخصوصية الخاصة بهم.

يجوز لـ Innvii الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالمعاملة، مثل حالة الدفع، والمبلغ، والتاريخ، والرقم المرجعي للمعاملة، وعمليات الاسترداد والتسويات وغيرها من المعلومات اللازمة لأغراض المحاسبة وخدمة العملاء وإدارة النزاعات والامتثال للمتطلبات القانونية.

لا تقوم Innvii عن قصد بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة عندما تتم معالجة هذه البيانات مباشرة من خلال مقدم خدمة الدفع المعتمد.

8. كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.

• التحقق من المستخدمين والمستندات المقدمة.

• تسهيل عمليات حجز السيارات.

• معالجة وتأكيد المعاملات.

• تنسيق عمليات تسليم واستلام السيارات.

• إدارة مبالغ التأمين المستردة وعمليات رد الأموال والتسويات.

• إرسال تحديثات الحجوزات والخدمات.

• تقديم خدمة ودعم العملاء.

• إدارة الشكاوى والمطالبات والحوادث والنزاعات.

• اكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها.

• الحفاظ على سلامة وأمان المنصة.

• تحسين أداء ووظائف خدماتنا.

• إرسال الإشعارات والمراسلات المتعلقة بالخدمة.

• قياس وتحسين الأنشطة التسويقية حيثما كان ذلك مسموحًا.

• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

• تطبيق الشروط والأحكام والسياسات الأخرى الخاصة بنا.

9. بيانات الجهاز والمعلومات التقنية

عند استخدام موقع Innvii أو التطبيق، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا.

وقد تشمل:

• عنوان IP.

• نوع الجهاز.

• نظام التشغيل وإصداره.

• نوع المتصفح.

• إصدار التطبيق.

• إعدادات اللغة والدولة.

• معرفات الجهاز حيثما كان ذلك مسموحًا.

• بيانات تسجيل الدخول والنشاط.

• السجلات التقنية وبيانات تشخيص الأعطال.

قد نستخدم هذه المعلومات لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وحل المشكلات والتحليلات وتحسين أداء Innvii.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وحفظ التفضيلات، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، وتحسين الأداء، وقياس الأنشطة الإعلانية والتسويقية عند الاقتضاء.

تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وتأمينه، بينما قد يعتمد استخدام ملفات أخرى على تفضيلات المستخدم أو موافقته حيثما كان ذلك مطلوبًا.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy) الخاصة بنا.

11. كيفية مشاركة المعلومات

لا تقوم Innvii ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية.

يجوز لنا مشاركة المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل وتقديم خدماتنا، بما في ذلك مع:

• مقدمي خدمات الدفع.

• مقدمي خدمات التقنية والاستضافة.

• مقدمي خدمات التحقق والأمان.

• مقدمي خدمات دعم العملاء والخدمات التشغيلية.

• المستشارين والمتخصصين عند الحاجة.

• مالكي السيارات أو المستأجرين عندما تكون المعلومات ضرورية لإتمام الحجز أو إدارته.

• الجهات الحكومية أو المحاكم أو جهات إنفاذ القانون عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

يُتوقع من مقدمي الخدمات معالجة المعلومات فقط للأغراض اللازمة لتقديم خدماتهم ووفقًا لمتطلبات الخصوصية والأمان المعمول بها.

12. المعلومات المتبادلة بين المالك والمستأجر

قد يكون من الضروري مشاركة بعض المعلومات بين مالك السيارة والمستأجر لتسهيل أو إدارة عملية تأجير مؤكدة.

تسعى Innvii إلى قصر هذه المعلومات على القدر الضروري بشكل معقول لإدارة الحجز أو عملية التأجير أو التواصل أو الحوادث أو النزاعات ذات الصلة.

ولا يجوز لأي مستخدم استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بمستخدم آخر لأي أغراض لا تتعلق بمعاملة تتم من خلال Innvii.

13. المراسلات والنشاط على المنصة

يجوز لـ Innvii معالجة المراسلات والأنشطة التي تتم من خلال خدماتها عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

• تقديم دعم العملاء.

• منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

• التحقيق في الشكاوى أو النزاعات.

• حماية المستخدمين والمنصة.

• التحقق من الالتزام بالشروط والأحكام.

• منع محاولات تجاوز المنصة أو إجراء معاملات محظورة خارج Innvii.

ويتم التعامل مع هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والمتطلبات المعمول بها.

14. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ وفقًا لنوع المعلومات وعوامل تشمل:

• مدة علاقة المستخدم مع Innvii.

• الحجوزات الحالية أو المكتملة.

• المتطلبات المالية والمحاسبية.

• متطلبات الأمان ومنع الاحتيال.

• الشكاوى أو المطالبات أو الحوادث أو النزاعات.

• الالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

يجوز الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو منع الاحتيال أو تحصيل المبالغ المستحقة أو تنفيذ الاتفاقيات.

15. حماية وأمان البيانات

تتخذ Innvii إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو الإتلاف.

وقد تشمل هذه الإجراءات ضوابط الوصول والاتصالات الآمنة والإجراءات التقنية وتقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، ويجب عدم مشاركة كلمات المرور أو بيانات الوصول إلى الحساب مع الآخرين.

16. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد Innvii على مقدمي خدمات من أطراف ثالثة لتقديم خدمات مثل:

• معالجة المدفوعات.

• الاستضافة والبنية التحتية السحابية.

• التحليلات.

• الاتصالات.

• التحقق من الهوية أو المستندات.

• خدمة العملاء.

• الأمان ومنع الاحتيال.

• الإعلانات والتسويق.

عند تفاعلك مباشرة مع إحدى خدمات الأطراف الثالثة، قد يقوم مقدم الخدمة بمعالجة المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

ولا تتحمل Innvii مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات المستقلة التابعة لأطراف ثالثة والتي لا تخضع لسيطرة Innvii.

17. حقوق الخصوصية الخاصة بك

وفقًا للقوانين والمتطلبات المعمول بها، يجوز لك طلب:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• تحديث معلوماتك الشخصية.

• حذف بعض المعلومات الشخصية.

• سحب الموافقة عندما تعتمد معالجة البيانات على موافقتك.

• الحصول على معلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية.

قد يكون من الضروري الاحتفاظ ببعض المعلومات رغم طلب الحذف إذا كان ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو مالية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو لأغراض تشغيلية مشروعة.

وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالخصوصية.

18. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف أو تعطيل حسابك على Innvii من خلال الخيارات المتاحة داخل الحساب أو عن طريق التواصل مع Innvii.

بعد طلب حذف الحساب، يجوز لـ Innvii الاحتفاظ ببعض المعلومات عند الضرورة من أجل:

• الامتثال للقوانين المعمول بها.

• الاحتفاظ بالسجلات المالية وسجلات المعاملات.

• منع الاحتيال أو التحقيق فيه.

• تسوية المطالبات أو النزاعات القائمة.

• تحصيل المبالغ المستحقة.

• حماية حقوق Innvii أو مستخدميها.

• تنفيذ الاتفاقيات والسياسات المعمول بها.

وسيتم حذف المعلومات التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

19. خصوصية الأطفال

خدمات تأجير السيارات التي تقدمها Innvii غير مخصصة للأطفال.

ولا تسمح Innvii عن قصد للأطفال بإنشاء حسابات تأجير أو استخدام الخدمات التي تتطلب أهلية قانونية للدخول في معاملات تأجير السيارات.

إذا علمنا بأنه تم جمع معلومات شخصية تخص طفلًا في ظروف لا ينبغي فيها جمع تلك المعلومات، فقد نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

20. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لـ Innvii تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو عملياتنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الخصوصية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية من خلال موقع Innvii الإلكتروني أو التطبيق، حسب الاقتضاء.

وفي حالة وجود تعديل جوهري يتطلب إشعارًا إضافيًا أو الحصول على موافقة وفقًا للمتطلبات المعمول بها، يجوز لـ Innvii اتخاذ الإجراءات المناسبة لتقديم هذا الإشعار أو الحصول على الموافقة.

21. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

Innvii

البريد الإلكتروني: info@innvii-rent.com

الموقع الإلكتروني: innvii-rent.com

العنوان: زهراء المعادي، القاهرة، مصر